제0조 (목적 및 적용)
본 약관은 공급자가 제조·공급하는 제품에 대하여 무상 A/S 및 품질보증의 범위, 책임, 조건 등을 정함으로써, 공급자와 수요자 간의 권리 및 의무를 명확히 함을 목적으로 합니다. 본 약관은 제품 구매와 동시에 적용되며, 수요자는 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.제1조 (보증 제공의 범위 및 기간)
① 공급자는 공급 제품에 대하여, 정상적인 사용 상태에서 발생한 제조상 결함에 대하여 다음의 보증기간 동안 무상수리를 제공합니다.
1. 신품 : 당사 출고일부터 1년
2. 수리품 : 수리 완료 후 당사 출고일 기준 3개월
② 보증은 무상수리를 원칙으로 하며, 수리가 불가능한 경우 공급자의 판단에 따라 동등 성능의 제품으로 교환하거나, 협의 후 환불할 수 있습니다.
제2조 (무상보증의 제외사항)
다음 각 호에 해당하는 경우에는 보증 적용 대상에서 제외되며, 유상 처리됩니다.
1. 과도한 사용 빈도 또는 점검 기준 미준수로 인한 고장
2. 운송 중 또는 수요자의 취급 부주의로 인한 손상
3. 공급자의 사전 승인 없이 제품을 임의로 분해·조립하거나 개조한 경우
4. 천재지변(화재, 낙뢰, 홍수, 지진 등)에 따른 손상
5. 폭동, 전쟁, 파업 등 불가항력적 사유로 인한 손상
6. 수요자의 부적절한 설치, 운전, 점검, 보수, 검사 등으로 인한 고장
7. 제품 결함이 아닌 외부 환경 또는 사용 조건에 기인한 고장
8. 일반적인 마모 또는 소모성 부품의 사용에 따른 손실
※ 보증 적용 여부는 공급자의 기술적 판단및 서비스 점검 결과에 따릅니다.
제3조 (현장 접근 및 A/S 관련 비용)
① 보증 적용 여부와 무관하게, 현장 접근 및 A/S 수행을 위한 제반 비용은 수요자 부담입니다.
② 수요자가 부담해야 할 비용의 예시는 다음과 같습니다.
2. 특수장비 대여 및 조달비
3. 고소·위험 지역 작업을 위한 조치
4. 항공 및 선박 운임, 외부 인력 도급비 등
③ 제품의 장·탈착이 어려운 위치에 설치된 경우, 해당 작업은 수요자가 사전에 수행해야 하며, 공급자는 이를 대행하지 않습니다.
제4조 (보증 적용 지역)
① 본 보증은 대한민국 육지 내 지역에 한정됩니다.
② 다음 지역은 특수지역으로 분류되며, 수요자는 추가 비용 부담 및 공급자의 서비스 제한 가능성에 동의한 것으로 간주합니다.
1. 제주도 및 기타 도서 지역
2. 해외 국가 또는 지역
3. 군사시설, 고위험 구역 등 일반적 접근이 제한된 장소
제5조 (단종 또는 수급불가 제품에 대한 처리)
공급 제품이 단종되었거나 부품 수급이 불가능한 경우, 공급자는 보증 책임을 면할 수 있으며, 수요자와 협의하여 대체 제품 제공 또는 환불 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제6조 (예비품 확보 권고)
공급 제품은 주요 동력장치 또는 기계에 부착되는 소모성 부품일 수 있으므로, 수요자는 장비 운전 중지 예방을 위해 적정 수량의 비상 예비품을 확보·보관하여야 합니다. 해당 조치를 하지 않아 발생한 손해에 대해 공급자는 책임을 지지 않습니다.
제7조 (적정 제품 선정 책임)
제품 선정 시 사용 환경, 온도, 부하 조건, 설치 장비 등을 수요자가 사전에 검토하고 적합한 사양을 선택하여야 하며, 부적절한 선택으로 인한 고장은 보증 대상에서 제외됩니다.
